Termos de Uso

Última atualização: 27 de agosto de 2026.

1. O que é o MIX

Aplicativo para pedidos dentro do restaurante, pelo QR Code da mesa ou no balcão. Quem prepara e vende é o restaurante; o MIX oferece a plataforma e intermedia o pagamento. O MIX não faz entregas.

2. Sua conta

Navegar é livre. Ver a lista de restaurantes e os cardápios não exige conta.
Entrar em uma mesa pelo QR Code exige entrar com a Conta Google. A identidade é confirmada logo na entrada, antes de você ver o cardápio daquela mesa.
No balcão, você monta a sacola sem conta; o login é pedido na hora de enviar o pedido.
Para enviar o pedido, é preciso entrar com a sua Conta Google e informar o CPF. Vale para a mesa e para o balcão, mesmo quando o pagamento não é pelo app.
O CPF identifica você na rede do MIX: uma conta por CPF, e é ele que liga a pessoa a uma conta que tenha ficado em aberto.
Você responde pelos pedidos feitos pela sua conta.

3. Preços e pagamento

Preços e disponibilidade são do restaurante.
O valor é calculado pelos nossos servidores no momento do pedido.
Pagamento por instituição parceira, via Pix ou cartão.
A venda é liquidada na conta do restaurante; o MIX é remunerado por ele, não por você.

4. Cancelamento pelo cliente

Enquanto o restaurante não aceitar, você cancela sozinho pelo app, na hora e sem custo. Depois do aceite, é combinado direto com o restaurante: se o preparo não começou, o valor volta integral; se o item já está em produção, volta a parte não produzida.

Não cobramos taxa para cancelar. Se pagou no cartão no balcão, ainda há alguns segundos para desfazer na tela. Sem acordo, escreva para contato@mixapp.app.br.

5. Cancelamento pelo restaurante e devolução

Por falta do item, fim do horário ou impedimento operacional. Pago, a devolução é iniciada imediatamente; o tempo até o dinheiro voltar depende do meio — Pix é rápido, cartão pode cair na fatura seguinte.

6. Sobre o prazo de 7 dias

O arrependimento de 7 dias do CDC vale para compras fora do estabelecimento. Os pedidos do MIX são feitos dentro do restaurante, para consumo imediato de alimentos preparados na hora. Isso não afeta seus direitos em caso de item com defeito, errado ou não entregue.

7. Conta em aberto

Valor em aberto na comanda impede novos pedidos em qualquer restaurante da rede até a regularização. A dívida é sua com o restaurante, que pode cobrá-la pelos meios legais, inclusive registrando o débito em órgão de proteção ao crédito, observados os requisitos da lei — entre eles a notificação prévia, que cabe ao próprio órgão. O MIX não é credor e não registra em nome próprio.

8. Quem responde pelo quê

O restaurante responde pelo alimento: preparo, qualidade, higiene, quantidade, tempo e nota fiscal.
O MIX responde pela plataforma e pela intermediação do pagamento.
Nada aqui afasta os direitos do Código de Defesa do Consumidor.

9. Uso adequado

Não fraudar pedidos ou pagamentos.
Não tentar acessar dados de outros usuários ou restaurantes.
Podemos suspender quem descumprir estes Termos.

10. Notificações

Avisos do seu pedido e, se favoritar um restaurante, promoções dele — desativáveis quando quiser.

11. Suporte, alterações e foro

contato@mixapp.app.br. Mudanças relevantes avisadas pelo app. Foro de Aparecida de Goiânia/GO, sem prejuízo do direito do consumidor de demandar no foro do seu domicílio.