Excluir sua conta e seus dados

App: MIX App · Desenvolvedor: MIX APP TECNOLOGIA LTDA · Última atualização: 31 de agosto de 2026.

Como pedir a exclusão

• Envie um e-mail para contato@mixapp.app.br com o assunto “Excluir minha conta”.
• Informe o e-mail da Conta Google que você usa no MIX App e o seu CPF. Pedimos os dois para confirmar que o pedido é seu — sem isso não conseguimos localizar a conta com segurança.
• Respondemos em até 15 dias corridos, confirmando a exclusão ou explicando o que impede.

O que é apagado

• Nome, e-mail e telefone.
• CPF.
• Formas de pagamento salvas — bandeira e os quatro últimos dígitos. O número completo do cartão nunca foi guardado por nós.
• Token de notificação do aparelho.
• Restaurantes favoritos e preferências de aviso.

O que é mantido, e por quê

• Os pedidos, de forma anonimizada. O pedido é o documento de venda do restaurante, que precisa dele para fechar caixa e prestar contas. Apagamos o vínculo com você — nome e conta —, e o registro da venda continua sem identificar ninguém.
• Conta em aberto, se houver. Se você tiver uma conta não paga em algum restaurante da rede, o registro dessa dívida é mantido enquanto ela existir, e a exclusão do restante não a cancela. Base legal: exercício regular de direitos (LGPD, art. 7º, VI e art. 16, II). Assim que for quitada, o registro é removido.
• Registros que a lei ou a autoridade fiscal obriguem a guardar, pelo prazo exigido.

Prazo adicional de armazenamento

Depois de apagados do sistema, os dados ainda podem existir em cópias de segurança do banco por até 90 dias, até serem sobrescritas pelo ciclo normal de backup. Essas cópias não são usadas para nenhuma outra finalidade.

Dúvidas

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